{"categories"=>["momento mt"], "content"=>"<img width=\"800\" height=\"450\" src=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741.jpeg 1024w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741-300x169.jpeg 300w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741-768x432.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" /><p><a class=\"a2a_button_whatsapp\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-mt%2Ffale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos%2F&linkname=Fale%20Cidad%C3%A3o%202.0%20e%20Painel%20de%20Ouvidoria%20ampliam%20transpar%C3%AAncia%20e%20efici%C3%AAncia%20nos%20servi%C3%A7os%20p%C3%BAblicos\" title=\"WhatsApp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-mt%2Ffale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos%2F&linkname=Fale%20Cidad%C3%A3o%202.0%20e%20Painel%20de%20Ouvidoria%20ampliam%20transpar%C3%AAncia%20e%20efici%C3%AAncia%20nos%20servi%C3%A7os%20p%C3%BAblicos\" title=\"Facebook\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_twitter\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-mt%2Ffale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos%2F&linkname=Fale%20Cidad%C3%A3o%202.0%20e%20Painel%20de%20Ouvidoria%20ampliam%20transpar%C3%AAncia%20e%20efici%C3%AAncia%20nos%20servi%C3%A7os%20p%C3%BAblicos\" title=\"Twitter\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook_messenger\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-mt%2Ffale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos%2F&linkname=Fale%20Cidad%C3%A3o%202.0%20e%20Painel%20de%20Ouvidoria%20ampliam%20transpar%C3%AAncia%20e%20efici%C3%AAncia%20nos%20servi%C3%A7os%20p%C3%BAblicos\" title=\"Messenger\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_linkedin\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-mt%2Ffale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos%2F&linkname=Fale%20Cidad%C3%A3o%202.0%20e%20Painel%20de%20Ouvidoria%20ampliam%20transpar%C3%AAncia%20e%20efici%C3%AAncia%20nos%20servi%C3%A7os%20p%C3%BAblicos\" title=\"LinkedIn\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_dd addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https://www.addtoany.com/share#url=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-mt%2Ffale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos%2F&title=Fale%20Cidad%C3%A3o%202.0%20e%20Painel%20de%20Ouvidoria%20ampliam%20transpar%C3%AAncia%20e%20efici%C3%AAncia%20nos%20servi%C3%A7os%20p%C3%BAblicos\" data-a2a-url=\"https://momentomt.com.br/momento-mt/fale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos/\" data-a2a-title=\"Fale Cidadão 2.0 e Painel de Ouvidoria ampliam transparência e eficiência nos serviços públicos\"></a></p><div id=\"infocoweb\" data-uuid=\"84d3df4b-1f00-48c8-b39c-8d1f830d928a\" class=\"infocoweb infocoweb_canal_61\">\n<div id=\"infocoweb_cabecalho\" class=\"infocoweb_cabecalho\"></div>\n<div id=\"infocoweb_corpo\" class=\"infocoweb_corpo\">\n<p style=\"text-align: justify\">A Controladoria-Geral do Estado de Mato Grosso (CGE-MT) lançou, na manhã desta terça-feira (31.3), o Fale Cidadão 2.0 e o Painel de Ouvidoria, durante a Semana de Ouvidoria e Transparência do Poder Executivo Estadual. As ferramentas ampliam a transparência, incentivam a participação da população e contribuem para a melhoria dos serviços públicos.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">O Painel de Ouvidoria, desenvolvido pela Unidade de Inteligência da CGE, disponibiliza dados em tempo real sobre número de manifestações, prazos de atendimento, tipificação e desempenho por órgão. “A ferramenta é aberta ao público, permite aplicar filtros e fortalece o controle social e a transparência ativa”, explicou a secretária adjunta de Ouvidoria-Geral e Transparência da CGE, Karen Oldoni.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">Já o sistema Fale Cidadão 2.0 foi reformulado pela Empresa Mato-grossense de Tecnologia da Informação (MTI) para oferecer mais agilidade, segurança e facilidade de uso. “Integrado aos serviços digitais do Estado, o sistema traz uma experiência mais simples ao cidadão e amplia a atuação estratégica das ouvidorias. Por meio dele, o cidadão pode registrar denúncias, elogios, reclamações, sugestões, solicitações e pedidos de informação”, pontuou.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><source><img decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"267\" src=\"https://www.secom.mt.gov.br/documents/d/cge/semana-de-ouvidoria?imageThumbnail=3\"> <br /> O secretário controlador-geral do Estado, Paulo Farias, destacou que as ouvidorias precisam avançar para um modelo mais proativo, voltado à prevenção de problemas e à melhoria contínua dos serviços.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">“A ouvidoria precisa deixar de operar exclusivamente sob a lógica da reação e avançar para uma atuação baseada na antecipação. É preciso ir além da escuta passiva e desenvolver uma escuta ativa, capaz de alcançar não apenas quem reclama, mas também quem nunca se manifestou. O futuro das ouvidorias públicas passa por essa transformação: deixar de ser um instrumento que reage ao problema para se tornar um mecanismo que ajuda a evitá-lo”, afirmou.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><source><img decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"267\" src=\"https://www.secom.mt.gov.br/documents/d/cge/semana-de-ouvidoria-1-?imageThumbnail=3\"> <br /> <strong>Palestras</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify\">A programação contou ainda com especialistas convidados que abordaram temas importantes para o fortalecimento das ouvidorias públicas. O diretor de Proteção e Defesa do Usuário de Serviço Público da Controladoria-Geral da União (CGU), Leonardo Alamy Martins, falou sobre a Ouvidoria além da escuta. Já a diretora de Articulação, Supervisão e Monitoramento de Acesso à Informação da CGU, Cibelle Brasil, explanou sobre a relação entre transparência e proteção de dados pessoais.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><source><img decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"267\" src=\"https://www.secom.mt.gov.br/documents/d/cge/semana-de-ouvidoria-1-1?imageThumbnail=3\"> <br /> Por sua vez, o superintendente de Governança para Resultados, Eficiência e Inovação da Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag), Washington Fernando da Silva, destacou a importância da inovação no serviço público, com foco em soluções práticas para o dia a dia da população.</p>\n<p style=\"text-align: justify\"><source><img decoding=\"async\" alt=\"\" height=\"267\" src=\"https://www.secom.mt.gov.br/documents/d/cge/semana-de-ouvidoria-7-?imageThumbnail=3\"> <br /> <strong>Programação</strong></p>\n<p style=\"text-align: justify\">No período vespertino, foi realizada reunião da Rede de Ouvidorias, com foco na discussão de novas práticas de atuação estabelecidas na <a href=\"/documents/d/cge/instrucao-normativa-01-2026-orientacoes-para-atividades-de-ouvidoria-transparencia-e-controle-social\" target=\"_blank\">Instrução Normativa nº 01/2026</a>, publicada no Diário Oficial do Estado desta terça-feira (31.03). A programação da Semana de Ouvidoria continua nesta quarta-feira (01.04) com o treinamento “Rotinas de Ouvidoria e Fale Cidadão 2.0.”, para as equipes da Rede de Ouvidorias do Governo de Mato Grosso.</p>\n<p style=\"text-align: justify\">O lançamento das novas plataformas teve a participação do superintendente da Controladoria-Geral da União (CGU) em Mato Grosso, Ricardo Plácido Ribeiro; do secretário do Tribunal de Contas da União (TCU) em Mato Grosso, René Oliveira Neuenschwander Júnior; do procurador-geral do Ministério Público de Contas (MPC), William de Almeida Brito Júnior; do presidente da Associação Brasileira de Ouvidores – Seccional MT (ABO), Jonathan Telles e do ouvidor-geral da Defensoria Pública do Estado, Getúlio Pedroso da Costa Ribeiro, e do assessor do gabinete da ouvidora-geral do Sistema Único de Saúde do Ministério da Saúde, Ronald Ferreira.</p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify\">Acesse <a href=\"https://bi.cge.mt.gov.br/fale-cidadao-hml/visao-geral\" target=\"_blank\">AQUI </a>o Painel de Ouvidoria.</li>\n<li style=\"text-align: justify\">Acesse <a href=\"https://ouvidoria.cge.mt.gov.br/\" target=\"_blank\">AQUI</a> o Fale Cidadão 2.0.</li>\n</ul>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: <a target=\"_blank\" href=\"http://www.cge.mt.gov.br/w/fale-cidad%C3%A3o-2.0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transpar%C3%AAncia-e-efici%C3%AAncia-nos-servi%C3%A7os-p%C3%BAblicos#84d3df4b-1f00-48c8-b39c-8d1f830d928a\">Governo MT – MT</a></p>\n</div>\n<div id=\"infocoweb_rodape\" class=\"infocoweb_rodape\"></div>\n</div>\n<p><script src=\"https://noticia.infocoweb.com.br/analytics.js?uuid=84d3df4b-1f00-48c8-b39c-8d1f830d928a\"></script></p>\n<p><a class=\"a2a_button_whatsapp\" 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Cidadão 2.0 e Painel de Ouvidoria ampliam transparência e eficiência nos serviços públicos\"></a></p><p>O post <a href=\"https://momentomt.com.br/momento-mt/fale-cidadao-2-0-e-painel-de-ouvidoria-ampliam-transparencia-e-eficiencia-nos-servicos-publicos/\">Fale Cidadão 2.0 e Painel de Ouvidoria ampliam transparência e eficiência nos serviços públicos</a> apareceu primeiro em <a href=\"https://momentomt.com.br\">MOMENTO MT</a>.</p>\n", "date_published"=>"Tue, 31 Mar 2026 22:00:06 +0000", "description"=>"<img width=\"800\" height=\"450\" src=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741.jpeg 1024w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/d59bc66a1aa27093bd4a5d8256b34741-300x169.jpeg 300w, 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