{"categories"=>["política nacional"], "content"=>"<img width=\"800\" height=\"493\" src=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1.jpeg 1024w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1-300x185.jpeg 300w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1-768x473.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" /><p><a class=\"a2a_button_whatsapp\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"WhatsApp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"Facebook\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_twitter\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"Twitter\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook_messenger\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"Messenger\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_linkedin\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"LinkedIn\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_dd addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https://www.addtoany.com/share#url=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&title=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" data-a2a-url=\"https://momentomt.com.br/politica-nacional/projeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac/\" data-a2a-title=\"Projeto obriga empresas a informar em 5 dias úteis solução de demandas no SAC\"></a></p><div id=\"infocoweb\" data-uuid=\"5b1ba255-a9d1-46b3-94ca-7485714b9a06\" class=\"infocoweb infocoweb_canal_41\">\n<div id=\"infocoweb_cabecalho\" class=\"infocoweb_cabecalho\"></div>\n<div id=\"infocoweb_corpo\" class=\"infocoweb_corpo\">\n<div>\n<p>O Projeto de Lei 6651/25 obriga empresas a comunicar, em até cinco dias úteis, a resolução de demandas apresentadas aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC).</p>\n<p>A proposta está em análise na Câmara dos Deputados e altera o <a class=\"linkLegislacao\" href=\"https://www2.camara.gov.br/legin/fed/lei/1990/lei-8078-11-setembro-1990-365086-norma-pl.html\">Código de Defesa do Consumidor (CDC)</a>. O prazo valerá para dúvidas, reclamações, pedidos de informação ou cancelamentos.</p>\n<p>Autor da proposta, o deputado Amom Mandel (Cidadania-AM) disse que a medida busca evitar que o consumidor seja penalizado pela ineficiência das empresas. “A demora na resolução de problemas, muitas vezes de natureza urgente, agrava os danos e viola a legítima expectativa por uma resposta célere”, afirmou.</p>\n<p><strong>Resolução efetiva<br /> \t\t\t\t</strong>O projeto define que a resolução da demanda deve incluir comunicação clara, objetiva e comprovada sobre as medidas adotadas pelo fornecedor para solucionar o caso. O envio de respostas automáticas ou apenas do protocolo de atendimento não será considerado suficiente para cumprir o prazo.</p>\n<p>A contagem dos cinco dias úteis só poderá ser suspensa se a empresa solicitar ao cliente documentos ou informações adicionais. O prazo voltará a correr no dia útil seguinte ao recebimento das informações solicitadas pelo fornecedor.</p>\n<p>Pelo texto, o descumprimento do prazo será considerado ineficiência do serviço. A empresa ficará sujeita às sanções administrativas previstas na legislação, como multas aplicadas por órgãos de defesa do consumidor.</p>\n<p><strong>Próximos passos</strong><br /> \t\t\t\tO projeto será analisado, em <span id=\"4322\" class=\"termoGlossario\" title=\"Rito de tramitação pelo qual o projeto é votado apenas pelas comissões designadas para analisá-lo, dispensada a deliberação do Plenário. O projeto perde o caráter conclusivo se houver decisão divergente entre as comissões ou se, independentemente de ser aprovado ou rejeitado, houver recurso assinado por 52 deputados para a apreciação da matéria no Plenário.\" data-toggle=\"tooltip\" data-placement=\"top\">caráter conclusivo</span>, pelas comissões de Defesa do Consumidor; e de Constituição e Justiça e de Cidadania. Para virar lei, o texto terá de ser aprovado pela Câmara e pelo Senado.</p>\n<ul>\n<li><a href=\"https://www.camara.leg.br/noticias/573454-SAIBA-MAIS-SOBRE-A-TRAMITACAO-DE-PROJETOS-DE-LEI\">Saiba mais sobre a tramitação de projetos de lei</a></li>\n</ul>\n<p style=\"font-size: 0.8rem;font-weight: 700\">Da Redação – RM<br />Edição – Rachel Librelon</p>\n</p>\n</div>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: <a target=\"_blank\" href=\"https://www.camara.leg.br/noticias/1254243-projeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac/#5b1ba255-a9d1-46b3-94ca-7485714b9a06\">Câmara dos Deputados</a></p>\n</div>\n<div id=\"infocoweb_rodape\" class=\"infocoweb_rodape\"></div>\n</div>\n<p><script src=\"https://noticia.infocoweb.com.br/analytics.js?uuid=5b1ba255-a9d1-46b3-94ca-7485714b9a06\"></script></p>\n<p><a class=\"a2a_button_whatsapp\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"WhatsApp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"Facebook\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_twitter\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"Twitter\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook_messenger\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"Messenger\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_linkedin\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&linkname=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" title=\"LinkedIn\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_dd addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https://www.addtoany.com/share#url=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fpolitica-nacional%2Fprojeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac%2F&title=Projeto%20obriga%20empresas%20a%20informar%20em%205%20dias%20%C3%BAteis%20solu%C3%A7%C3%A3o%20de%20demandas%20no%20SAC\" data-a2a-url=\"https://momentomt.com.br/politica-nacional/projeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac/\" data-a2a-title=\"Projeto obriga empresas a informar em 5 dias úteis solução de demandas no SAC\"></a></p><p>O post <a href=\"https://momentomt.com.br/politica-nacional/projeto-obriga-empresas-a-informar-em-5-dias-uteis-solucao-de-demandas-no-sac/\">Projeto obriga empresas a informar em 5 dias úteis solução de demandas no SAC</a> apareceu primeiro em <a href=\"https://momentomt.com.br\">MOMENTO MT</a>.</p>\n", "date_published"=>"Wed, 25 Mar 2026 16:00:11 +0000", "description"=>"<img width=\"800\" height=\"493\" src=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1.jpeg\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1.jpeg 1024w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1-300x185.jpeg 300w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/6ec9470a257b1c043c9fe3bd38ab09c1-768x473.jpeg 768w\" sizes=\"(max-width: 800px) 100vw, 800px\" /><p>O Projeto de Lei 6651/25 obriga empresas a comunicar, em até cinco dias úteis, a resolução de demandas apresentadas aos Serviços de Atendimento ao Consumidor (SAC). 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