{"categories"=>["momento saúde"], "content"=>"<img width=\"768\" height=\"768\" src=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76.png\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76.png 768w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76-300x300.png 300w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" /><p><a class=\"a2a_button_whatsapp\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"WhatsApp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"Facebook\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_twitter\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"Twitter\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook_messenger\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"Messenger\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_linkedin\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"LinkedIn\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_dd addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https://www.addtoany.com/share#url=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&title=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" data-a2a-url=\"https://momentomt.com.br/momento-saude/ouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025/\" data-a2a-title=\"Ouvidoria-Geral do SUS realizou mais de 13 milhões de orientações de saúde em 2025\"></a></p><div id=\"infocoweb\" data-uuid=\"58a3b223-5f37-42d8-a10d-1fd3e45d4ed2\" class=\"infocoweb infocoweb_canal_837\">\n<div id=\"infocoweb_cabecalho\" class=\"infocoweb_cabecalho\"></div>\n<div id=\"infocoweb_corpo\" class=\"infocoweb_corpo\">\n<p>Em 2025, mais de 13 milhões de orientações de saúde foram realizadas pela Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS), que vem se consolidando como principal canal de comunicação entre o Ministério da Saúde e o cidadão. Nos últimos anos, o serviço também diversificou canais, ampliou atendimentos e fortaleceu sua atuação estratégica para facilitar o acesso da população aos programas de saúde pública. Os avanços foram celebrados nas comemorações do Dia do Ouvidor, celebrado em 16 de março.</p>\n<p>A OuvSUS conecta usuários e gestores do <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/sus\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">Sistema Único de Saúde (SUS)</a>, recebendo manifestações como solicitações, sugestões, elogios, denúncias e outras demandas relacionadas aos serviços de saúde. Além do atendimento individual, o órgão também dissemina, de forma coletiva, informações sobre políticas públicas, programas e campanhas do Ministério da Saúde.</p>\n<p>Em 2025, foram realizadas 13.716.408 orientações de saúde por meio de atendimentos diretos e canais eletrônicos. Os contatos entre a OuvSUS e o cidadão ocorrem pela Central de Teleatendimento 136, pelo site falabr.cgu.gov.br e também por WhatsApp, mensagens de voz, chatbot e SMS – novos canais implementados que garantem mais diversidade de opções, acessibilidade e segurança para o acesso a informações oficiais sobre o SUS.</p>\n<p><strong>Principais demandas</strong></p>\n<p>Os dados do Sistema OuvidorSUS mostram que, no ano de 2025, a OuvSUS recebeu 714 mil manifestações, desse total, 128.718 manifestações foram de competência da gestão federal do SUS e foram encaminhadas às Unidades do Ministério da Saúde e às entidades vinculadas. Já as manifestações que são de competência das gestões municipais e estaduais são encaminhadas às instâncias responsáveis, para que as devidas providências sejam tomadas e as respostas ao cidadão garantidas. A OuvSUS também realiza o monitoramento contínuo dessas demandas, para que haja transparência e resolutividade na gestão do sistema.</p>\n<p>Segundo dados da OuvSUS, 64% das manifestações foram direcionadas a três grandes temas: <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/sectics/farmacia-popular\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">Programa Farmácia Popular</a>, <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saps/dignidade-menstrual\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">Programa Dignidade Menstrual</a> e <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/sgtes/mais-medicos\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">Mais Médicos</a>.</p>\n<p>Cumprindo também o papel de atuar de forma ativa na divulgação de informações à população, a OuvSUS utiliza seus canais para promover diversos programas. Em 2025 se destacaram o <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/saes/agora-tem-especialistas\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">Agora Tem Especialistas</a>, <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/sgtes/mais-saude-com-agente\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">Mais Saúde com Agente</a> e Mais Médicos Especialistas, além da divulgação da Pesquisa Vigitel 2025, da <span class=\"underline\">Pesquisa Nacional de Saúde<a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/composicao/svsa/inqueritos-de-saude/pns\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\"></a></span>, vacinação contra <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/h/hpv\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">HPV</a> e <a target=\"_blank\" title=\"\" data-tippreview-image=\"\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/g/gripe-influenza\" data-tippreview-title=\"\" class=\"internal-link\" data-tippreview-enabled=\"false\">influenza</a>, campanhas de <a href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/a/aids-hiv\">HIV</a>, cartão SUS, <a href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/saude-de-a-a-z/a/arboviroses\">arboviroses</a> e jogos e apostas.</p>\n<p><strong>Dia do Ouvidor</strong></p>\n<p>Para reforçar o trabalho da OuvSUS, nos dias 16 e 17 de março, gestores do Ministério da Saúde, convidados e profissionais que atuam diretamente no atendimento ao público se reuniram em uma programação comemorativa. Para a ouvidora-geral do SUS, Maria Eufrásia Oliveira Lima, o trabalho do ouvidor garante um direito constitucional.</p>\n<p>“A Constituição de 1988 assegurou o direito à informação, à ciência, à tecnologia e ao acesso à saúde. E nós fazemos parte desse processo, garantindo que esses direitos cheguem onde precisam chegar. Somos a ponte entre o cidadão e o serviço público. Lidamos com urgências, emergências e, sobretudo, com a vida das pessoas”, afirmou.</p>\n<p>A OuvSUS desenvolve constantes atividades de melhorias para se manter como instrumento essencial para o desenvolvimento de políticas públicas. Entre as ações recentes, destacam-se a qualificação das ouvidorias por meio da capacitação de equipes e o uso de inteligência artificial e big data para aprimorar o atendimento e a análise de dados. Também se destaca a mobilização junto à Rede de Ouvidorias do SUS para utilização do Sistema OuvidorSUS, ampliando assim a padronização, a autonomia, a eficiência e a transparência das ações.</p>\n<p>Essas iniciativas, aliadas a outras atividades, ampliaram a qualidade do atendimento da OuvSUS e contribuíram diretamente para o fortalecimento dos programas do SUS. “Por isso, é muito importante termos um dia de reconhecimento das nossas equipes, gestores e estratégias. Contribuímos com informações que tornam as políticas públicas ainda melhores e mais seguras”, finalizou a ouvidora-geral.</p>\n<p><em>Jaciara França</em><br /><em>Ministério da Saúde </em></p>\n<p id=\"infocoweb_fonte\" class=\"infocoweb_fonte\">Fonte: <a target=\"_blank\" href=\"https://www.gov.br/saude/pt-br/assuntos/noticias/2026/marco/ouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025#58a3b223-5f37-42d8-a10d-1fd3e45d4ed2\">Ministério da Saúde</a></p>\n</div>\n<div id=\"infocoweb_rodape\" class=\"infocoweb_rodape\"></div>\n</div>\n<p><script src=\"https://noticia.infocoweb.com.br/analytics.js?uuid=58a3b223-5f37-42d8-a10d-1fd3e45d4ed2\"></script></p>\n<p><a class=\"a2a_button_whatsapp\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/whatsapp?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"WhatsApp\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"Facebook\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_twitter\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/twitter?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"Twitter\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_facebook_messenger\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/facebook_messenger?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"Messenger\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_button_linkedin\" href=\"https://www.addtoany.com/add_to/linkedin?linkurl=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&linkname=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" title=\"LinkedIn\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\"></a><a class=\"a2a_dd addtoany_share_save addtoany_share\" href=\"https://www.addtoany.com/share#url=https%3A%2F%2Fmomentomt.com.br%2Fmomento-saude%2Fouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025%2F&title=Ouvidoria-Geral%20do%20SUS%20realizou%20mais%20de%2013%20milh%C3%B5es%20de%20orienta%C3%A7%C3%B5es%20de%20sa%C3%BAde%20em%202025\" data-a2a-url=\"https://momentomt.com.br/momento-saude/ouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025/\" data-a2a-title=\"Ouvidoria-Geral do SUS realizou mais de 13 milhões de orientações de saúde em 2025\"></a></p><p>O post <a href=\"https://momentomt.com.br/momento-saude/ouvidoria-geral-do-sus-realizou-mais-de-13-milhoes-de-orientacoes-de-saude-em-2025/\">Ouvidoria-Geral do SUS realizou mais de 13 milhões de orientações de saúde em 2025</a> apareceu primeiro em <a href=\"https://momentomt.com.br\">MOMENTO MT</a>.</p>\n", "date_published"=>"Mon, 23 Mar 2026 21:00:15 +0000", "description"=>"<img width=\"768\" height=\"768\" src=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76.png\" class=\"attachment-large size-large wp-post-image\" alt=\"\" decoding=\"async\" srcset=\"https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76.png 768w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76-300x300.png 300w, https://momentomt.com.br/wp-content/uploads/2026/03/018130722c2c438228064ec2f2d31c76-150x150.png 150w\" sizes=\"(max-width: 768px) 100vw, 768px\" /><p>Em 2025, mais de 13 milhões de orientações de saúde foram realizadas pela Ouvidoria-Geral do SUS (OuvSUS), que vem se consolidando como principal canal de comunicação entre o Ministério da Saúde e o cidadão. 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